AI電話応対システム

SmartCall
電話業務をゼロに

SmartCallは、相手の言葉を正確に理解し、自然な会話で予約受付から一次対応まで完結させます。

お問い合わせ 資料ダウンロード

SmartCallはあらゆる業種の課題を解決します

業種ごとの特有なヒアリング項目にも柔軟に対応。24時間365日、AIがあなたのビジネスの窓口となります。

D2C・通販・EC

定期コースの注文受付や配送日の変更、解約希望のヒアリングまで完結。受電率100%を実現し、広告効果を最大化します。

解約阻止・注文受付 ＞

歯科医院

診療中の予約電話をAIが代行。急患の一次対応や、夜間・休診日の予約受付を自動化し、スタッフの負担を大幅に軽減。

予約管理・急患対応 ＞

美容室・サロン

施術中の電話対応をゼロに。指名スタッフの空き状況を確認し、その場で予約を確定。ホットペッパービューティー等とも連携。

指名予約・空き確認 ＞

飲食店

ピーク時の「今から空いてる?」を逃しません。人数・時間に応じた空席確認から、コース予約の受付まで自動で行います。

当日予約・団体受付 ＞

クリニック・整骨院

症状の聞き取りから予約まで。再診・初診の振り分けを行い、電子カルテや予約システムへ情報を自動で流し込みます。

症状ヒアリング・再診予約 ＞

その他あらゆる業種

不動産の内見予約、自治体の粗大ゴミ受付、コールセンターの溢れ呼対策など、電話業務があるすべての現場で導入可能です。

活用事例をもっと見る ＞
#不動産管理 #自治体・官公庁 #ホテル・宿泊 #物流・運送 #冠婚葬祭

主要外部システムと連携可能

お使いの予約台帳やカートシステムとリアルタイムにデータを同期します

ecforce
リピスト
たまごリピート
Shopify
W2 Unified
らくうるカート
データボックス
ストランザ
DentNet
ジニー
e-apo
サロンボード
BeautyMerit
Reservia
指名Navi
かんざし
トレタ
ebica
TableCheck
ぐるなび台帳
食べログノート
Hot Pepperグルメ
ハニカム
からだケア
しんきゅう予約
リピッテ
Square 予約
※上記以外の独自システムやカスタムAPI連携にも柔軟に対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

AIって本当にちゃんと話せるの？

実際のデモ体験と対応録音データでAIの精度を今すぐご確認ください

EXPERIENCE

D2C・通販向けデモ

解約希望や定期便のサイクル変更など、複雑な条件分岐が必要な受電対応をAIが行います。

今すぐ電話して体験する
050-5526-1215
LISTEN

D2C対応 録音サンプル

定期購入のサイクル変更受付
解約希望のヒアリングと阻止
EXPERIENCE

店舗ビジネス向けデモ

「今日空いてる？」の確認から人数・時間のヒアリング、予約台帳への自動登録までの流れを体験できます。

今すぐ電話して体験する
050-5526-1216
LISTEN

店舗対応 録音サンプル

飲食店（当日予約）
歯科医院（再診の予約変更）
SELECTABLE REASONS

SmartCallができること

ビジネスの現場で選ばれる、圧倒的な機能性と導入効果

機会損失をゼロに

AIなら「あぶれ呼」なし。広告費出時の入電ラッシュも100%対応し、新規獲得のチャンスを逃しません。

解約阻止・LTV向上

解約理由を詳細にヒアリング。理由に応じた特典提示や周期変更を提案し、継続率を劇的に改善します。

クレーム対応の自動化

AIが冷静沈着に対応。激高した顧客でも感情を逆なですることなく、ヒアリング内容を正確にテキスト化。深刻なケースは有人へ転送可能です。

チャット即時通知機能

注文や解約、クレームなどの入電内容をSlackやLINE、Chatworkへ即座に通知。CSチームがリアルタイムで状況を把握できます。

24時間365日フル稼働

夜間や土日の電も自動完結。顧客が「今かけたい」その瞬間に対応することで、顧客満足度を高めます。

主要カートとAPI連携

ecforceやたまごリピート等のカートと連携。配送状況の確認や定期サイクル変更をAIがリアルタイムに処理。

セキュアな決済対応

PCI DSS準拠の環境でクレジットカード情報をヒアリング。AIのみで注文・決済まで安全に完結可能です。

全通話を自動テキスト化

AIが通話内容を瞬時にテキスト化。CRMへ自動登録されるため、顧客の生の声を顧客に施策へ反映できます。

予約台帳とリアル連携

既存の予約台帳をAIが参照し、空き時間をその場で案内。予約登録まで完了させ、ダブルブッキングを防ぎます。

クレーム・一次対応強化

怒鳴るお客様にも感情を乱さず、誠実に一次対応。全内容を音声・テキスト化するため、言った言わないのトラブルを防止し、適切な有人対応へ繋げます。

チャットツール即時通知

AIが受けた予約や重要事項はSlackやLINE、メールへ即座に通知。現場のスタッフは業務の合間に内容を素早く確認できます。

多言語インバウンド対応

英語・中国語・韓国語などでマルチリンガルに対応。外国人観光客からの電話予約もスタッフの手を借りず受付。

SMS自動送信でドタキャン防止

予約完了後、地図や日時を記したSMSを自動送信。リマインド効果で店舗運営の大きな課題である無断キャンセルを削減。

顧客情報の照合表示

電話番号から顧客情報を特定。過去の来店歴や指名担当者を把握し、AIがパーソナライズされた対応を行います。

接客中の電話対応ゼロ化

施術中や接客中に手を止める必要がなくなります。目の前の顧客満足度向上、スタッフのストレス軽減を両立。

複雑なヒアリングも完遂

人数、コース、アレルギー、希望の施術内容など、店舗ごとに異なる細かい条件も漏らさず正確に聞き取ります。

CASE STUDIES

導入事例

多くの企業様がSmartCallで業務改善を実現されています

健康食品メーカー
健康食品・サプリメント

入電の30%を占める解約電話をAIが完結

広告露出時の「あぶれ呼」による機会損失と、オペレーターの精神的負担が課題でした。
AI導入により解約受付を自動化し、さらにカウンター提案で解約阻止率も向上しました。

受電率 100%
人件費 40%削減
化粧品ブランド
コスメ・ビューティー

24時間注文受付で深夜・早朝の売上アップ

カートシステムとのAPI連携により、電話での注文をAIが直接登録。
深夜のテレビCM後の入電をすべて取りこぼさず受注できるようになりました。

受注数 20%向上
対応時間 24h体制
人気焼肉店
飲食店・レストラン

ピーク時の予約電話をゼロに。接客に集中

「今から空いている？」という当日予約の電話が1日50件以上。
AIが台帳と連携して空席確認を行うことで、スタッフは接客に専念できるようになりました。

電話対応 95%削減
当日予約 漏れゼロ
歯科クリニック
クリニック・歯科医院

休診日や診療時間外の予約をAIが自動受付

診療後の「明日行きたい」というニーズを拾えていませんでした。
AI導入後は24時間予約が取れるようになり、新規患者数が大幅に増加しました。

新規患者 1.5倍
時間外対応 完結率80%
PROCESS

かんたん導入5ステップ

お申し込みから最短3営業日で、AI電話対応を開始できます。

01

お申し込み

専用フォームより必要事項をご入力の上、お申し込みください。

02

ヒアリング

AIに代行させたい電話の内容、外部ツールとの連携条件を伺います。

03

初期設定

弊社スタッフが対話シナリオの作成やシステム連携の初期設定を行います。

04

動作テスト

実際に電話をかけていただき、AIの応答やデータ連携が正常に機能するか確認します。

05

運用開始

既存電話を転送設定するだけで、24時間の自動応答がスタートします。

PRICING

選べる料金プラン

ビジネスの規模や目的に合わせて最適なプランをご提案します

Standard

D2C・通販プラン

初期費用用
100,000円（税別）
月額費用（1回線）
30,000円～（税別）
従量課金：30円（税別）/分

標準機能

  • 24時間365日稼働
  • 標準的なAPI連携込み
  • 100回線同時着信OK
  • 通話録音無制限保存
オプション費用（税別）
固定電話への転送 15円/分
携帯電話への転送 25円/分
SMS送信 15円/通
お問い合わせ 資料ダウンロード
Standard

店舗ビジネスプラン

初期費用
100,000円（税別）
月額費用（1回線）
15,000円～（税別）
従量課金：50円（税別）/分

標準機能

  • 24時間365日稼働
  • 営業電話ブロック
  • AI通話料 50円/件
  • よくある質問自動回答
オプション費用（税別）
固定電話への転送 15円/分
携帯電話への転送 25円/分
SMS送信 15円/通
お問い合わせ 資料ダウンロード

※プランの詳細はビジネスの規模や受電件数により変動します。正確なお見積もりはヒアリング後に作成いたします。

※記載の金額はすべて税別価格です。

FAQ

よくある質問

解約阻止などの提案も可能ですか？ +

可能です。お客様の解約理由に合わせ、定期サイクルの変更や特別割引の提示など、AIが最適なカウンター提案をリアルタイムに行い、LTVの最大化に貢献します。

どのカートシステムと連携できますか？ +

ecforce、リピスト、たまごリピート、Shopifyなど、主要なカートシステムとAPI連携が可能です。リアルタイムで注文情報の作成や配送日の更新を行うことができます。

広告による急な入電増加にも対応できますか？ +

はい、対応可能です。SmartCallはクラウド上で動作しており、100回線以上の同時着信も可能です。テレビ放映やSNSでのバズによる突発的な入電ラッシュも、機会損失なくすべてAIが対応します。

お客様がAIだと気づいて不快に感じることはありませんか？ +

最新の自然言語処理エンジンを搭載しており、機械的な『番号入力』ではなく『自然な会話』で進行します。スムーズな応答により、多くのお客様が違和感なく手続きを完了されています。また、AIであることをあらかじめ伝える設定も可能です。

今使っている予約台帳と連携できますか？ +

トレタ、ebica、サロンボード、ホットペッパービューティー、各種電子カルテなど、多数のシステムと連携実績があります。AIが空き状況をリアルタイムに確認し、その場で予約登録まで完結させます。

営業電話などの迷惑電話もAIが対応しますか？ +

はい、AIがすべて一次対応するため、営業電話でスタッフの手が止まることがなくなります。営業目的と判断した場合は丁寧に断る、あるいはメッセージを預かるなどの設定が可能です。

接客中に電話が鳴った場合、どうなりますか？ +

設定したコール時間を経過すると自動的にAIへ切り替わります（即時切り替えも可能）。接客や施術を中断する必要がなくなり、目の前のお客様に集中できる環境を作ることができます。

複雑な予約条件（指名やコース選択）も聞き取れますか？ +

店舗ごとの細かなヒアリング項目をカスタマイズ設定できます。指名スタッフの希望、メニューの選択、アレルギーの有無など、人間が行っている確認作業をAIが漏れなく正確に行います。